Ei stoppar prishöjning på fjärrvärme

2026-04-01 Slussen Building Services

Energimarknadsinspektionens (Ei) granskning av företaget Solör Bioenergi Fjärrvärme visar att kunderna inte fått den information som de enligt fjärrvärmelagen har rätt till i samband med prisändringar. Ei har därför beslutat att företaget i vissa områden inte får tillämpa de nya fjärrvärmepriserna för 2026. Senast den 29 maj 2026 ska företaget redogöra för vilka åtgärder de vidtagit och planerar att vidta för att följa Ei:s föreläggande.

I början av 2026 fick Ei information om att Solör Bioenergi Fjärrvärme vid prishöjningen för 2026 inte gett kunderna all information som de enligt fjärrvärmelagen har rätt till vid en förändring av avtalsvillkoren. Ei inledde utifrån det en granskning av om företaget lämnat tillräcklig information till sina kunder i samband med att de ändrat fjärrvärmepriserna för 2026.

Så säger lagen

När ett fjärrvärmeföretag vill göra en prisändring är de enligt 18 § fjärrvärmelagen (2008:263)Länk till annan webbplats. skyldiga att skriftligen informera fjärrvärmekunderna om skälen till förändringen och att kunden har rätt att begära förhandling, ansöka om medling och att säga upp avtalet.

Informationen ska skickas till kunderna senast två månader före den dag då de ändrade villkoren ska börja gälla.

Om fjärrvärmeföretaget inte informerat kunderna på det sätt som beskrivs i 18 § fjärrvärmelagen får de ändrade villkoren inte tillämpas (se 18 § tredje stycket).

Tillsynen visar att informationen till kunderna varit bristfällig

I tillsynen har Ei granskat om den information som Solör Bioenergi Fjärrvärme gett kunderna uppfyller kraven i fjärrvärmelagen. Företaget har fjärrvärmeverksamhet i flera delar av Sverige.

Granskningen visar att företaget skriftligen har underrättat sina fjärrvärmekunder om prisändringen 2026 men att informationen i breven varierar och att vissa brev innehåller brister. Det finns brev som innehåller information om skälen för prisändringen, andra brev innehåller en generell motivering till skälen och vissa brev saknar helt skäl för ändringen. Även informationen om kundens rätt att begära förhandling, ansöka om medling och säga upp avtalet varierar och är utformad på olika sätt.

Ei:s beslut

Detta ska Solör Bioenergi Fjärrvärme göra nu:

  • Företaget ska omedelbart sluta tillämpa de ändrade fjärrvärmepriserna för år 2026 i de fjärrvärmenät där informationen till kunderna inte följer kraven i fjärrvärmelagen.
  • För att ha rätt att tillämpa de nya priserna ska företaget informera kunderna på nytt. Företaget ska då ange skälen till prisändringen. De nya priserna får börja gälla tidigast två månader efter att kunderna fått informationen.
  • Vid kommande prisändringar ska företaget rätta till de övriga brister Ei upptäckt i tillsynen. Dessa brister handlar dels om att skälen för prisändringen för vissa kunder har beskrivits på ett alltför generellt sätt, dels att informationen om för vissa kunder enbart angetts som lagtext som en bilaga till brevet.
  • Senast den 29 maj 2026 ska företaget skicka in en redogörelse till Ei där det framgår vad företaget har gjort och planerar att göra för att följa Ei:s föreläggande. De ska även bifoga de underrättelser som skickats ut till kunder med anledning av föreläggandet.

I samband med att Ei:s inledde tillsynen har Solör Bioenergi Fjärrvärme informerat fjärrvärmekunder i Vallentuna och Åkersberga om att deras tidigare information om avtalsändringar inte meddelats på ett korrekt sätt. Företaget har även skickat ut ny information till dessa kunder.

Källa: Energimarknadsinspektionen (Ei)


 Dela     Tillbaka  

Explosion vid värmeverk i Upplands Väsby

2026-05-12

Det ska ha skett en explosion vid ett värmeverk i Upplands Väsby, norr om Stockholm. En person är förd till sjukhus, rapporterar svt.se.


Värme Brand & säkerhet

Fegis for till framsidan

2026-05-12

Ett 30-tal medlemmar i Fegis möttes upp i ett soligt Göteborg för att ta del av studiebesök, föreläsningar och konstruktivt nätverkande under nätverkets 73:e möte.


Allmän

Husägarnas svar avgör kvaliteten på energistatistiken

2026-05-12

Just nu pågår Energimyndighetens småhusundersökning och ett högt deltagande är avgörande för att statistiken ska spegla verkligheten.


Allmän Utbildning & FoU

Yrkes-SM 2026 är nu avgjort

2026-05-11

Yrkes-SM är Sveriges mästerskap i yrkesskicklighet för unga och arrangeras vartannat år av WorldSkills Sweden. Efter tre dagars tävlande har nu medaljörerna utsetts.


Ventilation Värme Kyla Sanitet (Fastighets VA) El Automation/Styr- och Regler Utbildning & FoU

Linus Holm vinnare av Skol-SM i kyl- och värmepumpteknik

2026-05-11

Linus Holm från Jämtlands gymnasium är vinnare av Skol-SM i kyl- och värmepumpsteknik 2026!


Värme Kyla Geoenergi

Byggmatriel kan saknas vid krig

2026-05-06

Det kan bli brist på byggmateriel om Sveriges handelsvägar stängs vid en kris eller krig. Nu gör Boverket en översyn av behoven, rapporterar sr.se.


Allmän Brand & säkerhet

Ny energiklass A0 införs

2026-05-06

Den 25 maj införs energiklassen A0 i det svenska klassningssystemet för byggnaders energiprestanda. Samtidigt införs en temporär definition av en nollutsläppsbyggnad.


Allmän Energieffektivisering Utbildning & FoU

Snart dags för ExpoVent!

2026-05-05

Den 26-28 maj besöker hela Sveriges ventiltationsmingel, ExpoVent, i tur och ordning Kalmar, Jönköping och Linköping.


Ventilation

Stor VA-läcka i Malmö

2026-05-05

En av Malmös stora avloppsledningar har drabbats av läckor och har behövt stängas av. För att kunna laga läckan så behöver VA SYD leda ut orenat avloppsvatten i en kanal under cirka två dygn.


Vatten & avlopp (yttre VA)

Stora mängder avloppsvatten har runnit ut i skog

2026-05-04

Stora mängder avloppsvatten har runnit ut i en skog i Åre kommun, rapporterar svt.se.


Vatten & avlopp (yttre VA) Brand & säkerhet