Ei stoppar prishöjning på fjärrvärme

2026-04-01 Slussen Building Services

Energimarknadsinspektionens (Ei) granskning av företaget Solör Bioenergi Fjärrvärme visar att kunderna inte fått den information som de enligt fjärrvärmelagen har rätt till i samband med prisändringar. Ei har därför beslutat att företaget i vissa områden inte får tillämpa de nya fjärrvärmepriserna för 2026. Senast den 29 maj 2026 ska företaget redogöra för vilka åtgärder de vidtagit och planerar att vidta för att följa Ei:s föreläggande.

I början av 2026 fick Ei information om att Solör Bioenergi Fjärrvärme vid prishöjningen för 2026 inte gett kunderna all information som de enligt fjärrvärmelagen har rätt till vid en förändring av avtalsvillkoren. Ei inledde utifrån det en granskning av om företaget lämnat tillräcklig information till sina kunder i samband med att de ändrat fjärrvärmepriserna för 2026.

Så säger lagen

När ett fjärrvärmeföretag vill göra en prisändring är de enligt 18 § fjärrvärmelagen (2008:263)Länk till annan webbplats. skyldiga att skriftligen informera fjärrvärmekunderna om skälen till förändringen och att kunden har rätt att begära förhandling, ansöka om medling och att säga upp avtalet.

Informationen ska skickas till kunderna senast två månader före den dag då de ändrade villkoren ska börja gälla.

Om fjärrvärmeföretaget inte informerat kunderna på det sätt som beskrivs i 18 § fjärrvärmelagen får de ändrade villkoren inte tillämpas (se 18 § tredje stycket).

Tillsynen visar att informationen till kunderna varit bristfällig

I tillsynen har Ei granskat om den information som Solör Bioenergi Fjärrvärme gett kunderna uppfyller kraven i fjärrvärmelagen. Företaget har fjärrvärmeverksamhet i flera delar av Sverige.

Granskningen visar att företaget skriftligen har underrättat sina fjärrvärmekunder om prisändringen 2026 men att informationen i breven varierar och att vissa brev innehåller brister. Det finns brev som innehåller information om skälen för prisändringen, andra brev innehåller en generell motivering till skälen och vissa brev saknar helt skäl för ändringen. Även informationen om kundens rätt att begära förhandling, ansöka om medling och säga upp avtalet varierar och är utformad på olika sätt.

Ei:s beslut

Detta ska Solör Bioenergi Fjärrvärme göra nu:

  • Företaget ska omedelbart sluta tillämpa de ändrade fjärrvärmepriserna för år 2026 i de fjärrvärmenät där informationen till kunderna inte följer kraven i fjärrvärmelagen.
  • För att ha rätt att tillämpa de nya priserna ska företaget informera kunderna på nytt. Företaget ska då ange skälen till prisändringen. De nya priserna får börja gälla tidigast två månader efter att kunderna fått informationen.
  • Vid kommande prisändringar ska företaget rätta till de övriga brister Ei upptäckt i tillsynen. Dessa brister handlar dels om att skälen för prisändringen för vissa kunder har beskrivits på ett alltför generellt sätt, dels att informationen om för vissa kunder enbart angetts som lagtext som en bilaga till brevet.
  • Senast den 29 maj 2026 ska företaget skicka in en redogörelse till Ei där det framgår vad företaget har gjort och planerar att göra för att följa Ei:s föreläggande. De ska även bifoga de underrättelser som skickats ut till kunder med anledning av föreläggandet.

I samband med att Ei:s inledde tillsynen har Solör Bioenergi Fjärrvärme informerat fjärrvärmekunder i Vallentuna och Åkersberga om att deras tidigare information om avtalsändringar inte meddelats på ett korrekt sätt. Företaget har även skickat ut ny information till dessa kunder.

Källa: Energimarknadsinspektionen (Ei)


 Dela     Tillbaka  

Nytt avsnitt av Energipodden

2026-04-20

I detta avsnitt av Energipodden samtalar Kay Rung med poddkollegan Mats Bjelkevik om vikten av helhetssyn när det gäller fastigheters installationer.


Allmän Energieffektivisering Energipodden

Swesiaq mötte våren i Göteborg

2026-04-17

Innemiljöexperter, forskare och andra branschföreträdare samlades under Swesiaqs vårmöte som hade fokus på inomhusmiljö, ventilation, byggnadsteknik och hälsorelaterade frågor i fastigheter.


Ventilation Utbildning & FoU

Studentsatsning på Nordbygg

2026-04-17

Under Nordbygg får studenter möjlighet att möta sin bransch, lära sig mer om den och kanske träffa sin potentiella arbetsgivare. Slusen.biz har fått veta mer om Svensk Automations studentevent på mässan.


Allmän Automation/Styr- och Regler Utbildning & FoU Arbetsmarknad Nordbygg

Avsaltning möjlighet vid vattenbrist

2026-04-16

Intresset för avsaltning av havsvatten ökar bland kustkommuner med anledning av sämre kvalitet och lägre nivåer på grundvattnet och avsaltningsanläggningen i Sandvik på norra Öland får studiebesök från kommuner, rapporterar sverigesradio.se.


Vatten & avlopp (yttre VA) Brand & säkerhet Hållbarhet (social, ekonomisk och ekologisk)

De nominerade - del IV

2026-04-16

Sist ut i Slussen.biz serie om de nominerde till Stora Inneklimatpriset som delas ut på Nordbygg den 23 april är ebm-papst.


Ventilation Värme Kyla Nordbygg

Prorysk grupp försökte attackera svenskt värmeverk

2026-04-15

Ett prorysk grupp försökte under 2025 genomföra en cyberattack mot ett värmeverk i Västsverige, rapporterar bland annat svt.se.


Värme Brand & säkerhet

De nominerade - del III

2026-04-15

Genomgången av de nominerade till Stora Inneklimatpriset fortsätter och turen är kommen till Lindinvent som är nominerade för produktfamiljen DIGIBEAM.


Värme Vatten & avlopp (yttre VA) Kyla Automation/Styr- och Regler Nordbygg

De nominerade - del II

2026-04-10

Slussen.biz fortsätter sin genomgång av de nominerade till Stora Inneklimatpriset och nu är turen kommen till Swegon som nominerats för sina digitala verktyg Swegon Inside Analytics och Swegon Inside Visualiser.


Ventilation Värme Kyla Nordbygg

Vinnarna av Bästa examensarbete inom VA 2025 utsedda

2026-04-09

Fyra examensarbeten delar på utmärkelsen Bästa examensarbete inom VA 2025. Intresset har varit stort och ett rekordhögt antal nominerade bidrag noterades.


Vatten & avlopp (yttre VA) Utbildning & FoU

Ny ventforskning i väntrum

2026-04-09

Slussen.biz har gjort ett nedslag på Karolinska sjukhuset i Solna för att få veta mer om ett forskningsprojekt inom ramen för Formas gällande ventilation på sjukhus som pågår där i dagarna.


Ventilation Brand & säkerhet Referensprojekt Utbildning & FoU