Ei stoppar prishöjning på fjärrvärme

2026-04-01 Slussen Building Services

Energimarknadsinspektionens (Ei) granskning av företaget Solör Bioenergi Fjärrvärme visar att kunderna inte fått den information som de enligt fjärrvärmelagen har rätt till i samband med prisändringar. Ei har därför beslutat att företaget i vissa områden inte får tillämpa de nya fjärrvärmepriserna för 2026. Senast den 29 maj 2026 ska företaget redogöra för vilka åtgärder de vidtagit och planerar att vidta för att följa Ei:s föreläggande.

I början av 2026 fick Ei information om att Solör Bioenergi Fjärrvärme vid prishöjningen för 2026 inte gett kunderna all information som de enligt fjärrvärmelagen har rätt till vid en förändring av avtalsvillkoren. Ei inledde utifrån det en granskning av om företaget lämnat tillräcklig information till sina kunder i samband med att de ändrat fjärrvärmepriserna för 2026.

Så säger lagen

När ett fjärrvärmeföretag vill göra en prisändring är de enligt 18 § fjärrvärmelagen (2008:263)Länk till annan webbplats. skyldiga att skriftligen informera fjärrvärmekunderna om skälen till förändringen och att kunden har rätt att begära förhandling, ansöka om medling och att säga upp avtalet.

Informationen ska skickas till kunderna senast två månader före den dag då de ändrade villkoren ska börja gälla.

Om fjärrvärmeföretaget inte informerat kunderna på det sätt som beskrivs i 18 § fjärrvärmelagen får de ändrade villkoren inte tillämpas (se 18 § tredje stycket).

Tillsynen visar att informationen till kunderna varit bristfällig

I tillsynen har Ei granskat om den information som Solör Bioenergi Fjärrvärme gett kunderna uppfyller kraven i fjärrvärmelagen. Företaget har fjärrvärmeverksamhet i flera delar av Sverige.

Granskningen visar att företaget skriftligen har underrättat sina fjärrvärmekunder om prisändringen 2026 men att informationen i breven varierar och att vissa brev innehåller brister. Det finns brev som innehåller information om skälen för prisändringen, andra brev innehåller en generell motivering till skälen och vissa brev saknar helt skäl för ändringen. Även informationen om kundens rätt att begära förhandling, ansöka om medling och säga upp avtalet varierar och är utformad på olika sätt.

Ei:s beslut

Detta ska Solör Bioenergi Fjärrvärme göra nu:

  • Företaget ska omedelbart sluta tillämpa de ändrade fjärrvärmepriserna för år 2026 i de fjärrvärmenät där informationen till kunderna inte följer kraven i fjärrvärmelagen.
  • För att ha rätt att tillämpa de nya priserna ska företaget informera kunderna på nytt. Företaget ska då ange skälen till prisändringen. De nya priserna får börja gälla tidigast två månader efter att kunderna fått informationen.
  • Vid kommande prisändringar ska företaget rätta till de övriga brister Ei upptäckt i tillsynen. Dessa brister handlar dels om att skälen för prisändringen för vissa kunder har beskrivits på ett alltför generellt sätt, dels att informationen om för vissa kunder enbart angetts som lagtext som en bilaga till brevet.
  • Senast den 29 maj 2026 ska företaget skicka in en redogörelse till Ei där det framgår vad företaget har gjort och planerar att göra för att följa Ei:s föreläggande. De ska även bifoga de underrättelser som skickats ut till kunder med anledning av föreläggandet.

I samband med att Ei:s inledde tillsynen har Solör Bioenergi Fjärrvärme informerat fjärrvärmekunder i Vallentuna och Åkersberga om att deras tidigare information om avtalsändringar inte meddelats på ett korrekt sätt. Företaget har även skickat ut ny information till dessa kunder.

Källa: Energimarknadsinspektionen (Ei)


 Dela     Tillbaka  

Tilläggsisolering kan kapa effekttoppar med fem procent

2026-05-25

Genom att tilläggsisolera eluppvärmda småhus kan effektbehovet kalla vinterdagar minskas med 1,3 GW. Det motsvarar en genomsnittlig svensk kärnkraftsreaktor eller fem procent av elanvändningen när den är som störst. Det visar en ny rapport.


Värme El Energieffektivisering Utbildning & FoU Isolering

Årsmöte i Svensk Ventilation

2026-05-22

Slussen.biz fanns på plats när branschorganisationen Svensk Ventialtion höll sitt årsmöte på Vår Gård i Saltsjöbaden.


Ventilation

Färre skador orsakade av ledningssystem

2026-05-22

Andelen vattenskador orsakade av läckage från ledningar minskade med fem procent under 2025 i jämförelse med året innan. Men för åttonde året i rad ökade vattenskadorna i köket till nya rekordnivåer.


Sanitet (Fastighets VA) Brand & säkerhet Utbildning & FoU

Svensk ny ordförande för Eurovent

2026-05-22

Eurovents styrelse utsåg Mikael Börjesson till ny ordförande för Eurovent under dess 70:e generalförsamling som hölls den 21 maj i Bryssel.


Ventilation Värme Kyla Arbetsmarknad

Förstärkt vattenuppmaning i västra Skåne

2026-05-21

Sydvatten, tillsammans med sina 17 delägarkommuner, går nu ut med en förstärkt uppmaning om att spara vatten för att undvika vattenbrist. Uppmaningen om begränsad vattenanvändning gäller hela västra Skåne, i alla Sydvattens delägarkommuner.


Vatten & avlopp (yttre VA) Sanitet (Fastighets VA) Hållbarhet (social, ekonomisk och ekologisk)

VA Syd vill testa ny prismodell

2026-05-20

Mitt i det ansträngda vattenläget i Skåne vill en av landets största VA-organisationer, VA Syd, testa en ny prismodell för vattnet för hushållen och öka deras medvetenhet, rapporterar sr.se.


Vatten & avlopp (yttre VA) Sanitet (Fastighets VA)

Nya förslag på krav gällande byggnaders klimatpåverkan

2026-05-20

Boverket har lämnat lag- och förordningsförslag till regeringen om implementering av EU:s krav på att redovisa nya byggnaders klimatpåverkan under hela livscykeln och gränsvärden.


Allmän Utbildning & FoU

Explosion vid värmeverk i Upplands Väsby

2026-05-12

Det ska ha skett en explosion vid ett värmeverk i Upplands Väsby, norr om Stockholm. En person är förd till sjukhus, rapporterar svt.se.


Värme Brand & säkerhet

Fegis for till framsidan

2026-05-12

Ett 30-tal medlemmar i Fegis möttes upp i ett soligt Göteborg för att ta del av studiebesök, föreläsningar och konstruktivt nätverkande under nätverkets 73:e möte.


Allmän

Husägarnas svar avgör kvaliteten på energistatistiken

2026-05-12

Just nu pågår Energimyndighetens småhusundersökning och ett högt deltagande är avgörande för att statistiken ska spegla verkligheten.


Allmän Utbildning & FoU