Prenumerera gratis på vårat nyhetsbrev
med platsannonser, produktnyheter,
utbildningar och mycket mer.
Att i en kundundersökning, som gjordes under VA-mässan 2018, få resultatet att vi förknippas med orden Kvalité och Miljömedveten gör oss oerhört stolta. Två ord vi rakryggade kan stå upp för. Bland annat finns det idag över 30 år gamla ProMinent-doserpumpar som dagligen står och tuffar ute på vissa verk. Det kan man kalla för kvalité och hållbarhet!
Anläggningen går och går - men går allt som det ska? Vid användning påverkas produktens egenskaper: det är oundvikligt. Den som vill ha en konstant hög driftsäkerhet får inte kompromissa med den obligatoriska servicen. Ur ett hållbart perspektiv är service och underhåll två nyckelord som förlänger livslängden och ökar säkerheten ute på verken.
För att möte det ökade behovet av förebyggande service och underhåll har vi på ProMinent utökat serviceorganisation med en servicekoordinator.
- Det är jätteroligt att få vara med och utforma denna nya tjänst, säger Agnetha Carlsson som, efter 18 år på ProMinent som inköpare, nu går över till att koordinera vår serviceorganisation. Det finns många tankar kring hur servicehanteringen skall effektiviseras både vad gäller inkommande service som ute hos kund.
- Ett första steg är att få alla servicesamtal och servicemail till mig för en bättre överblick, menar hon på. Det innebär att vi vill få alla mail till [email protected] och alla servicesamtal till mig direkt på 031 656602 istället för till den servicetekniker man tidigare haft kontakt med, informerar Agnetha och fortsätter; Det här gör att kunderna får snabbare återkoppling och vi får ett effektivare flöde.
- Vi säljer mer och mer service, vilket ligger helt rätt i tiden, säger Anders Höiby som är Teknisk chef på ProMinent i Sverige och ansvarig för serviceorganisationen.
- Inte nog med att vi satsar på en servicekoordinator, vi har även effektiviserat vår avdelning för inne-service med bättre logistik, förbättrade lokaler och avsatt mer tid för de serviceärendena, menar han på och fortsätter; Vi tror att våra kunder kommer att uppleva att något vi tidigare gjort bra nu blivit ännu bättre.
En produkt inskickad till ProMinent för service måste vara rengjord och fri från kemikalierester. Saknas korrekta underlag eller det inte är rengjort så kommer paketet att ställas i karantän fram tills kund gett rätt information. Många av de kemikalier kunderna hanterar innebär hälso- och miljörisker, så det handlar om säkerhet för personalen.
Underlag för retur hittar kunderna på hemsidan under Service, Tjänster och Reparation:
I vissa fall måste även ett säkerhetsdatablad skickas med som informerar om den kemikalie utrustningen hanterat.
- Korrekta underlag underlättar ju även och snabbar upp hanteringen, menar Agnetha.
För bästa driftsäkerhet i er process erbjuder ProMinent två standardavtal som bl a innebär att utslitna delar byts ut innan de förorsakar kostsamma driftstopp och utrustningen får en översyn som förlänger livslängden med ett positivt LCC som resultat.
Ett "Förebyggande Serviceavtal" eller "Förebyggande Serviceavtal Light" underlättar för kunderna och garanterar att översyn verkligen sker enligt önskad intervall.
- Självklart beroende på produkt och applikation så varierar det, men önskvärt är ett besök en till två gånger per år, menar Agnetha. Vid besöket rapporterar vi även förändringar och föreslår åtgärder innan de blivit ett akut problem. Vid ett besök ges ju även möjlighet till uppdatering av operatörernas kunskaper. Ett förebyggande serviceavtal innebär även att er utrustning underhålls på ett betryggande sätt och i samband med avtal kan, vid överenskommelse, även garantin förlängas.
Att ha en genomtänkt plan för service och underhåll på sin utrustning är väl investerad tid och väl investerade pengar.
- Även om man inte skriver avtal med oss så borde alla ha rutiner för att förebygga. Livslängden på utrustningen förlängs samt risken för eventuellt oplanerade driftstopp blir till ett minimum. Prata gärna med oss. Vi anpassar efter era behov, hälsar Anders.
| Dela |
 |
Tillbaka |
Genomtänkt lösning och hög säkerhet är viktigt vid påfyllnad av dosermedia. Vi erbjuder hela kedjan för er kemikaliehantering, från påfyllning till dosering!
För att uppnå god driftsäkerhet och användarvänlighet vid on-linemätning med eventuell reglering, krävs kunskap och planering.
Förebygg utbrott av Legionella i fastigheter, omklädningsrum, hotell, äldreboende, sjukhus, vårdinrättningar m m.
Svaret är Ja, det finns en del metoder som i samverkan med varandra, i en två- eller trestegsprocess, blir en tillförlitlig barriär som reducerar PFAS-ämnen från vatten.
Idag säger vi stort välkommen till vår nya kollega Michael Madsen Rasmusson, med placering på huvudkontoret i Göteborg.
Ta chansen att möta våra säljare Johan Mörck och Linus Halvarsson som kommer att finnas i Luleå 3/10, Skellefteå 4/10, Umeå 5/10 & Östersund 6/10.
1 juni i år började Linus Halvarsson som distriktsansvarig säljare för vårt norra och östra distrikt. Vi hälsar honom så klart varmt välkommen till oss, men, vem är du Linus?
Nu utvidgar det svenska dotterbolaget ProMinent Doserteknik AB sitt affärsområde till att även inkludera koncernens försäljning i Danmark.
Vi letar nya kollegor på säljsidan, med placering i Stockholm. Kanske vill just du bli en i vårt härliga gäng?
Precis det som är VÅR styrka: bredden av desinfektionsmetoder, över 60 års erfarenhet och utrustning från egna fabriker.
