Teknisk kundservice

2018-05-28 IMI Hydronic Engineering AB

PdfTeknisk Kundservice

Som teknisk kundservice ingår du i ett team där du är ansvarig för att ge service och support till alla kunder. Väldigt viktigt är att du tänker kund i alla lägen och är lösningsorienterad. Vi erbjuder marknadsledande premiumprodukter inom hydroniska energilösningar till stora och mindre installatörer, konsulter och fastighetsägare.

Du representerar IMI Hydronic Engineering (fd. TA Hydronics) med dess kända premiumvarumärken TA, Pneumatex och Heimeier till våra kunder. Vi sätter stort värde på att ha en öppen dialog där din röst kommer kunna påverka vår gemensamma strategi framåt och där du tillsammans med teamet skall omvandla detta till en kundservice i världsklass. Du arbetar proaktivt genom att hjälpa dina kunder med att optimera fastigheternas klimatlösningar till minimal energi omsättning samt minskad negativ miljöpåverkan. Kundserviceavdelningen är relativt ny och vi har som mål att sätta en ny standard inom branschen. Vi vet att det kommer att krävas att ha dedikerad personal som är redo att ge allt för att vi ska lyckas. Extremt viktigt är hur vi bemöter kund och hur vi löser kundens problem genom att till exempel sälja in nya produkter. Jobbet handlar om att ta hand om order, besvara telefon, mail, se möjligheter till upsale/cross sell vid varje kundkontakt. Med din tekniska kunskap kommer du även att assistera och supportera företaget internt såväl som externt. Du supportar bolagets alla avdelningar, främst utesäljare.

Du drivs av utmaningar och är en utpräglad lagspelare. Som teknisk kundservice tycker du också om att ha mycket runt omkring dig och du har en naturlig fallenhet att omvandla kundservice till konkreta affärer. Du förstår värdet av tekniska lösningar men framför allt dess påverkan på investerings- och driftskostnaden på anläggningar. För att lyckas i rollen är du social, tekniskt intresserad och fokuserad på att hitta de mest optimala lösningarna för våra kunders behov oavsett om det handlar om orderhantering, mailkontakt eller telefonsamtal. Du förstår även samspelet mellan föreskrivande led, grossister och installatörer. Att skapa nya kontakter är en naturlig del av din personlighet. Vi tillhandahåller ett stort antal utbildningar inom vårt IMI Hydronics College.

Tjänsten rapporterar till Kundservicechefen i Sverige.

Vi erbjuder

En viktig roll i ett växande skede i företagets utveckling med ny kundservice och klara mål. Du får arbeta i en internationell koncern med premiumvarumärken, högkvalitativa och innovativa tekniska produkter inom HVAC/inomhusklimat. Vi erbjuder ett mycket spännande och utmanande arbete där det finns stora möjligheter till utveckling. Vi värderar teamets resultat före individens och tror på att vi tillsammans bygger den perfekta arbetsplatsen, där din personliga utveckling och kundernas tillfredsställelse står i centrum tillsammans med en kontinuerlig strävan efter bra balans mellan arbete/privatliv.

Kvalifikationer

  • Relevant teknisk utbildning; gärna högskole- eller gymnasieingenjör.
  • Erfarenhet av att arbeta med service och/eller sälj.
  • Arbetat inom VVS branschen.

Egenskaper

  • Utåtriktad, driven och noggrann personlighet.
  • Intresserad av att utvecklas och ta egna initiativ för lärande då vi ständigt utvecklar oss, produkter och systemlösningar.
  • Nyfiken, god lyssnare, stark kommunikativ förmåga i både tal och skrift (svenska och engelska).
  • Analytisk förmåga, lösningsorienterad och tar egna initiativ. Affärsdriven, lösnings- och tävlingsorienterad.
  • Självständig lagspelare som arbetar proaktivt.

Meriterande

  • Van användare av Officepaketet och har arbetat i något Back Office system tidigare, gärna IFS.

Övrigt

Vid eventuella frågor är du välkommen att kontakta ansvarig chef Niklas Lundgren [email protected]. Då urvalsprocessen sker löpande är du varmt välkommen med din ansökan så snart som möjligt. Vi undanber oss vänligt men bestämt direktkontakt med bemannings och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.

Ladda ner annonsen: Pdf


 Dela     Tillbaka  

Välkommen till IMI Hydronic Engineering Marcus!

2019-09-25

Vi förstärker vårt kundsupport team med Marcus Isacson.


  Värme Sanitet Arbetsmarknad

Handbok för renovering

2019-05-06

Byt och Förnya heter vår renoveringshandbok. 2019 års utgåva är fylld med tips, instruktioner och produkter som hjälper dig att få ut mesta möjliga av ditt VVS-system vid en renovering


  Värme Kyla Energieffektivisering

Ny Head of sales på IMI Hydronic Engineering

2019-03-08

Varmt välkommen Mats Pålsson till IMI Hydronic Engineering!


  Värme Kyla Arbetsmarknad

Hydroniska kurser 2019

2019-01-17

För alla er som önskar förkovra er i hydroniska system kommer vi att hålla ett 20-tal kurser i vår från Luleå i norr till Malmö i söder.


  Värme Energieffektivisering Utbildning & FoU

Tryggt tillförlitligt tryck med Simply Compresso

2018-04-03

Simply Compresso heter vår senaste produkt inom tryckhållning. En kompakt och smart tryckhållningsenhet med inbyggd kompressor. Vi kommer att visa den och några andra riktigt trevliga produktnyheter på Nordbyggmässan.


  Ventilation Värme Kyla Energieffektivisering Nordbygg

Ta del av vår kunskap

2018-01-22

Nu ligger vårens kurser på vår hemsida. Låt oss inspirera er inom ämnena; tryckhållning, avgasning manuell- och dynamisk injustering.


  Ventilation Värme Energieffektivisering Utbildning & FoU Nordbygg

Webinar 31 augusti med IMI TA

2017-08-23

Mindre tid för onödigt jobb och mer tid för livet. Vi delar med oss av kunskap som minskar din tid för servicebehov och akuta reparationer i ett livesänt seminarium​ på webben.


  Värme Kyla Energieffektivisering Utbildning & FoU

Skärpta krav på ventiler för tappvatten från 1 juli

2017-06-30

Från 1 juli skärps lagkraven för ventiler som installeras i tappvattensystem i Sverige och Danmark. Vi vill informera om vilka produkter vi erbjuder för tappvattensystem som är godkända enligt de nya kraven.


  Sanitet Energieffektivisering Produktnytt & kataloger

31 augusti utbildning som ger dig mer tid

2017-06-26

Mindre tid för onödigt jobb och mer tid för livet. Vi delar med oss av kunskap som minskar din tid för servicebehov och akuta reparationer i ett livesänt seminaruim på webben.


  Värme Kyla Energieffektivisering Utbildning & FoU